👆 Sélectionne une période et un client ci-dessus, puis clique « Appliquer » pour charger les statistiques.
Chargement…
Activité dans le temps
Chat vs Visio
Funnel widget (tracking visiteur — tous clients, ou le client filtré)
Pics d'activité (conversations par heure × jour, heure de Paris)
📄 Pages
Pics de trafic visiteur (visites par heure × jour, heure de Paris)
Visites dans le temps
Détail par page
| Page | Visites | Boosters | Visios |
|---|
📄 Page analysée
🌐 Vue globale — toutes les pages
🚀 Booster
🖐️ On demand (box ouverte sans passer par un booster)
Répartition par appareil
Détail par appareil (visites = pages chargées)
| Appareil | Visites | Visiteurs uniques | Box ouvertes | % visites |
|---|
Par canal d'acquisition
Détail par canal
| Canal | Visites | Visiteurs uniques | % visites |
|---|
Détail par source (moteurs, réseaux sociaux, sites référents…)
| Source | Canal | Visites | Visiteurs uniques | % visites |
|---|
Parcours :
1ʳᵉ ligne = boosters lancés / pages visitées · étapes suivantes rapportées aux boosters lancés
Entonnoir de conversion
Comparatif par booster (% calculés sur les lancés de chaque booster)
Performance par booster (cumulé tous clients — cliquer pour le détail)
| Booster | Clients | Lancés | Décrochés | Fermés | Taux décroché |
|---|
Détail booster
| Client | Lancés | Décrochés | Fermés | Taux |
|---|
Classement des clients (sur la période)
| Client | Conversations | Chat | Visio | % visio | Dernière activité |
|---|
Rapports de bug signalés par les vendors depuis l'onglet Interaction d'une conversation
(pas une télémétrie de crash automatique). Le device n'est disponible que pour les rapports envoyés
depuis une version de l'app vendor postérieure à ce lot — les plus anciens apparaissent en « Inconnu ».
Par type d'erreur
Détail par type
| Type | Rapports | % du total |
|---|
Par client (taux = % des visios du client avec ≥1 rapport)
| Client | Rapports | Visios avec erreur | Visios | Taux |
|---|
Par plateforme
Évolution dans le temps
Derniers rapports (200 max)
| Date | Client | Type | Plateforme (vendor) | OS (vendor) | Version app | Navigateur (visiteur) | OS (visiteur) | Signalé par | Description |
|---|
Utilisations de Live Vendor depuis les assistants IA (ChatGPT, Claude, Le Chat…) via
notre serveur MCP. Les recherches sont les mots envoyés par l'IA, reformulés à partir de
la conversation : le message exact de l'utilisateur n'est jamais transmis par le protocole. Emails et
téléphones y sont masqués, et le texte est effacé après 13 mois (les compteurs restent). « Non
identifiée » = mises en relation antérieures à la reconnaissance des IA.
Par assistant IA
| Assistant | Recherches | Noms demandés | Mises en relation | Box intégrée | Ouvertes | Appels demandés | Décrochés | RDV | Formulaire |
|---|
Évolution dans le temps
Recherches les plus fréquentes (50 max)
| Recherche | Nb | Client trouvé | IA |
|---|
Recherches sans client (pistes, enseignes à ajouter)
| Recherche | Nb | IA | Dernière |
|---|
Par client
| Client | Trouvé par une IA | Mises en relation | Ouvertes | Appels demandés | Décrochés |
|---|
Dernières mises en relation (100 max)
| Date | Client | Assistant | Écran demandé | Affichage | Statut | Décroché | Motif (résumé par l'IA) |
|---|
Appels visio n'ayant jamais abouti (aucun conseiller n'a décroché) : sans réponse
(délai dépassé), hors zone, annulés par le visiteur avant décroché, ou refusés par le conseiller.
L'heure indiquée dans le détail ci-dessous est l'heure exacte (à la seconde) de l'échec.
Par motif
| Motif | Appels | % du total |
|---|
Par client
| Client | Appels manqués |
|---|
Détail des appels manqués (heure exacte, 200 max)
| Date & heure exacte | Client | Motif | Visiteur |
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Journal de tous les appels (réussis + manqués, heure exacte, 200 max)
| Date & heure exacte | Client | Statut | Durée / Motif | Visiteur |
|---|
Incidents réseau côté conseiller :
Perte de connexion (le poste ne répond plus au serveur),
Échec liaison visio (audio/vidéo impossible à établir après décroché, appel transféré ou poursuivi en audio),
Bascule audio seul (caméra coupée pour sauver l'appel),
Qualité dégradée (mesures réelles du flux sortant du conseiller pendant un appel : débit, pertes de paquets, aller-retour).
Les deux dernières catégories nécessitent l'app conseiller à jour.
La table
vendor_network_incidents n'existe pas encore : appliquer la migration 248.
Par conseiller
| Conseiller | Client | Pertes de connexion | Échecs liaison visio | Bascules audio seul | Qualité dégradée | Débit moyen* | Pertes moy.* | Aller-retour moy.* | Dernier incident |
|---|
* Moyennes calculées sur les incidents « Qualité dégradée » uniquement.
Détail des incidents (heure exacte, 500 max)
| Date & heure exacte | Client | Conseiller | Incident | Mesures | Conversation |
|---|
Toutes les conversations (chat + visio) sur la période et le client sélectionnés en haut de page.
Id client et id interaction sont affichés pour pouvoir creuser dans
l'onglet « 🔬 Détails interactions ». Limité aux 500 dernières.
| Date | Client | Id client | Id interaction | Mode | Statut | Conseiller | Durée visio | Visiteur | Page de départ |
|---|
Journal chronologique COMPLET pour ce client, cette journée : pages vues, boosters, choix du visiteur,
conversations créées/fermées, chaque message (y compris les messages système visio), rapports de bug,
formulaires soumis, notations de satisfaction. Outil de diagnostic — pas un rapport agrégé.
Choisissez un client et une date, puis cliquez « Charger le journal ».
Coller un id visiteur pour tout voir sur cette personne (vide = tous).
| Heure exacte | Catégorie | Évènement | Visiteur | Conseiller | Interaction | Détail |
|---|
🩺 État technique de l'application (indépendant du filtre de dates ci-dessus).
🔄 Mise à jour app vendor
Pousse un ordre de vérification de mise à jour à tous les conseillers connectés. Chaque poste télécharge la dernière version publiée et l'installe automatiquement dès qu'il est libre : aucune visio en cours + toutes les conversations archivées. (Les postes hors-ligne rattraperont au plus tard sous 5 min.)
Node temps réel
❤️ Santé applicative
🖥️ Serveur
🗄️ MySQL (détail)
⚡ OPcache PHP
🌐 Trafic HTTP
☁️ Stockage S3
🗄️ Base de données
| Table | Taille | Lignes (est.) |
|---|
🛑 Erreurs récentes
🧮 Interroger les statistiques en langage naturel
Pose une question libre (dates, client, seuils...) — l'IA génère une requête SQL en lecture seule (strictement validée) et renvoie un tableau. Exemple : « Nombre de visios de plus de 30 secondes en septembre pour le client DPD ».
Résultat
⚠️ Résultat tronqué à 500 lignes — affine ta question pour un résultat plus précis.